Görevlerimiz
Bakanlığımızın görevleri ve hizmet kapsamı
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı 2013 yılında Alo 181 Çağrı merkezini hizmete alarak vatandaşlarla birebir iletişim kurulmasını hedefledi. Bakanlığımız 2023 çevre ve şehirleşme vizyonu, yaşam kalitesini artıran, insan ve çevre prensibi çerçevesinde Alo 181 ile vatandaşa 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Çözüm ve hizmet odaklı çalışarak vatandaşların taleplerini karşılayarak gelecek kuşaklara daha yaşanılabilir bir çevre bırakmak ve daha bilinçli bir toplum oluşturma gayretiyle çalışmalar yürütülüyor.
Çağrı Merkezinin İş Kapsamı
Vatandaşlar çevre sorunları, hava, su, toprak, radyoaktif kirlilik, atık konulu şikayet-ihbarlar Alo 181'e iletebiliyor. Çevresel Etki Değerlendirme, Mekansal Planlama, Tabiat Varlıkları, Yapı Denetim, Mesleki Hizmetler, imar konuları gibi bakanlığımızın mevzuat alanına ilişkin tüm konularda çağrı merkezinden bilgi alınabiliyor.
Vatandaşımızın Hakları
Alo 181 Türkiye'nin en önemli konularından biri haline gelen Kentsel Dönüşümde de etkin rol alıyor. 6.5 milyon binanın elden geçeceği afet riski altındaki alanların dönüşümünde de vatandaş, merak ettiği konularda her şeyi Alo 181 hattından öğrenebiliyor.
Tapu ve Kadastro
Vatandaşlar Alo 181'i arayarak Tapu ve Kadastro mevzuatı hakkında da bilgi alabiliyor. 24 saat hizmet veren bu birim sayesinde tapuda online randevu işlemleri telefonla çözüme kavuşuyor. Bakanlığımız bu hizmetle Tapu ve Kadastro birimlerine yönelik soru, istek, randevu ve şikâyetlerin takibi ile hizmetin iyileştirilmesi işlevlerinin tek bir merkezden etkin, hızlı ve güvenli bir şekilde yürütülmesi sağladı.
