ALO 181 AYDINLATMA METNİ
İşbu bilgilendirme, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yürütülen ALO 181 hattı kapsamında, kullanıcıların internet sitesi üzerinden ad, soyad, telefon numarası, T.C. kimlik numarası gibi kimlik ve iletişim bilgileri ile talebe ilişkin görsellerini yükleyerek başvuru oluşturması sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkindir. Bu veriler, başvuruların alınması ve değerlendirilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, sözleşmenin ifası ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler, Amaç ve Hukuki Sebep
1.1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Ad, soyad, telefon numarası ve TC Kimlik numarasıdır.
1.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; başvurularınızın alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, sözleşmenin ifası ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, uygulamanın kurulumu ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması, iletişim, faturalama ve muhasebe kayıtlarının tutulması ile müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenmektedir.
1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5/2-c bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasının gerektirdiği hallerde, 5/2-e bendi uyarınca hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğunda ve 5/2-f bendi uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaatlerinin korunması kapsamında hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
2.1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; ALO 181 uygulaması üzerinden ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve talebinize ilişkin görsel yüklemesi yapılarak başvuru oluşturulması sürecinde tarafınızca sağlanan bilgiler üzerinden, elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
3. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
3.1. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
4. Veri Sorumlusuna Başvuru
4.1. Başvuru Yöntemleri
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza aracılığıyla ya da tarafınızca daha önce bildirilmiş ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden Bakanlığımıza iletebilirsiniz.
4.2. Veri Sorumlusu Bilgileri
- Unvan: Çevre ve Şehircilik Bakanlığı
- Adres: Mustafa Kemal Mahallesi Eskişehir Devlet Yolu 9. km No:156 Çankaya/Ankara
- E-posta: iletisim@csb.gov.tr
- Telefon: +90-312-472-62-98
